Alles, was du über unsere Babygeschenke mit Herz wissen solltest
Du suchst ein liebevoll gefertigtes Babygeschenk mit Namen oder möchtest wissen, wie du eine Schnullerkette personalisieren kannst? Dann bist du hier genau richtig. In unseren Antworten findest du alle wichtigen Infos rund um Bestellung, Lieferung, Abholung und Personalisierung.
Wir von Baby Lala stehen für echte Handarbeit, regionale Fertigung und ganz viel Herz. Ob zur Geburt, Taufe oder als süße Überraschung für werdende Eltern – unsere handgemachten Babyartikel sollen nicht nur praktisch sein, sondern vor allem Freude machen.
Hier beantworten wir dir die häufigsten Fragen unserer Kund:innen – ehrlich, direkt und verständlich. Und falls doch noch etwas unklar bleibt: Schreib uns einfach per WhatsApp, Viber, SMS oder E-Mail. Wir sind gerne für dich da.
❓ Kann ich die Produkte personalisieren lassen?
💖 Ja! Viele unserer Artikel – wie Schnullerketten oder Greiflinge – können mit dem Namen deines Babys individuell personalisiert werden. Gib den gewünschten Namen einfach im vorgesehenen Feld beim Bestellvorgang ein.
⏱️ Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere handgefertigten Produkte haben eine Produktionszeit von 4–8 Werktagen. Der Versand innerhalb Österreichs dauert zusätzlich 1–3 Werktage. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
👶 Sind eure Produkte sicher für Babys?
Ja! Wir verwenden ausschließlich speichelfeste und schadstofffreie Materialien, die den aktuellen EU-Sicherheitsnormen entsprechen. Jedes Produkt wird sorgfältig geprüft.
📝 Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung möglich – kontaktiere uns bitte umgehend.
🎁 Gibt es eine Geschenkverpackung?
Ja! Wir bieten eine liebevoll gestaltete Geschenkverpackung – ideal für Geburten, Taufen oder Babypartys. Einfach beim Bestellvorgang auswählen.
📩 Wie kann ich euch erreichen? WhatsApp, Viber, SMS, Anruf oder E-Mail?
Telefon/SMS/WhatsApp/Viber: +43 676 6511214
E-Mail: shop@baby-lala.at
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
🏠 Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?
Ja, in der Ödenburger Straße 19, 1210 Wien – nach Terminvereinbarung unter +43 676 6511214 (auch per WhatsApp oder SMS).
🎨 Kann ich auch eigene Artikel zur Personalisierung mitbringen?
Ja, wir personalisieren auch mitgebrachte Artikel. Bitte kontaktiere uns vorab, um Details abzustimmen.
💳 Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst mit Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal oder Klarna bezahlen. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.
🔄 Kann ich Artikel zurückgeben?
Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
📦 Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, wir versenden innerhalb der EU. Versandkosten und Lieferzeiten findest du an der Kasse.
🧸 Welche Materialien verwendet ihr?
Wir verwenden Holz, Silikon und Textilien – alle speichelfest, schadstofffrei und EU-zertifiziert.
🎂 Habt ihr auch Geschenke zum 1. Geburtstag?
Ja! Unsere personalisierten Greiflinge und Schnullerketten sind ideale Geschenke zum ersten Geburtstag.
👧 Gibt es Produkte speziell für Mädchen oder Jungen?
Ja – du kannst zwischen neutralen, mädchenhaften oder jungenhaften Farben wählen. Die Personalisierung macht jedes Stück einzigartig.
📷 Kann ich euch Fotos von Geschenkideen schicken?
Klar! Schick uns gerne Fotos per WhatsApp oder E-Mail – wir setzen deine Idee bestmöglich um.
🛍️ Gibt es Gutscheine?
Ja! Du kannst bei uns Gutscheine mit Wunschbetrag bestellen – ideal als Geschenk, auch digital verfügbar.
📄 Erhalte ich eine Rechnung?
Ja – du erhältst die Rechnung per E-Mail oder auf Wunsch auch in Papierform beigelegt.
🔧 Bietet ihr Sonderanfertigungen an?
Ja – gerne fertigen wir Sonderwünsche, wenn sie technisch umsetzbar sind. Kontaktiere uns mit deiner Idee!
🚨 Was, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns sofort mit Fotos des beschädigten Pakets – wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Rückerstattung.